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ご利用案内
アカウント・マイページ
本サイトでのお買い物は、アカウントの作成が必須ではありません。
（コーヒー豆の定期便をご利用される場合には必須となります。）
ただし、アカウントを作成することでスムーズにお買い物をお楽しみいただけるので、可能な限りアカウント作成をお願いしております。
アカウント作成をする際に必要となる情報は以下の3つです。
・氏名
・メールアドレス
・パスワード
■ 注文履歴の確認
以下の過去注文内容を確認できます。
・注文日付
・支払い状況（支払い済 等）
・発送状況（発送済 等）
・お支払い金額合計
また、注文番号をタップしていただくことで詳細な注文履歴を確認することができます。
■ 住所
ご注文時に入力された住所は次回自動入力のため、保存されます。
保存された住所は、マイページで確認や編集をすることができます。
■ メールアドレスの変更
ご登録されているメールアドレスは、マイページから変更することができません。
お問い合わせより、以下の3点をご連絡ください。
・お客様のアカウントに登録している氏名
・現在登録されているメールアドレス
・新しく登録するメールアドレス
■ 定期便の管理
「サブスクリプションを管理」から定期便の設定を行えます。
詳しくは、ご利用案内（当ページ）の「コーヒー豆定期便」の欄をご覧ください。
※ こちらの表示は定期便をご利用いただいていないお客様にも表示されてしまいます。
ご了承ください。
配送
決済の完了を確認してから発送の準備をしております。
そのため、決済に失敗すると商品の発送ができませんので、ご注意ください。
■ 発送日
決済完了を確認次第、6営業日以内に発送いたします。
お住いの地区や天候の変化、または当店の定休日・土曜・日曜・祝日次第で、お届け日が前後することがございます。
あらかじめご了承下さい。
お届けまでに時間を要する場合には事前にご連絡いたします。
■ 到着希望日時に指定がある場合
商品をカートに入れたあと表示される「配送日時・その他ご要望はこちらから」欄にご希望の日時をご記入ください。
時間指定の範囲は以下の時間帯ごとです。
・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
また、ポスト投函の「ネコポス」で発送する場合には、到着の日時指定は承っておりませんので予めご了承ください。
当店では、ヤマト運輸が提供する配送サービスを用いて、お客様のお手元まで商品をお届けさせていただきます。
商品会計のチェックアウト画面にて計算された合計送料が表示されますので、お確かめください。
配送料の詳細は、配送ポリシーをご確認ください。
■ 送料無料
お支払い小計が6,000円以上で、配送料が無料です。
その他、以下商品は配送料が無料に設定されています。
・コーヒー豆の定期便
・コーヒーお試しセット 100g × 3種
・【飲み比べセット】 ドリップバッグ 5袋セット
・【飲み比べセット】 ドリップバッグ 12袋セット
※ 他の商品と一緒にご購入された場合には、送料が発生いたします。
■ ネコポス
配送料金は450円です。
以下、商品はネコポスで配送いたします。
・ 100g コーヒー豆（粉） ：1〜3袋（合計300g）
・ ドリップバッグコーヒー ：1〜12袋
ネコポスとは、ヤマト運輸のサービスの1つです。
お届けする商品は、ポスト投函されます。
そのためお届け日時の指定ができません。
お客様のお手元に届くまでの目安としては、発送日の翌日から4日前後です。
■ 宅急便
地域により配送料が異なります。
以下、商品は宅急便で配送いたします。
・ 100g コーヒー豆（粉） ： 4〜18袋（合計 1,800g）
・ ドリップバッグコーヒー ：13〜50袋
・ ギフトセット
上記商品以上の商品をご購入いただいた場合には配送料に「＋300円」の追加料金がかかります。
予めご了承下さい。
お支払い
■ 決済
以下の決済が可能です。ご希望にあわせて各種ご利用ください。
○ クレジットカード決済 ：Visa, Master, AMEX, JCB
○ デジタルウォレット決済：Apple Pay, Google Pay
○ スマホ決済 ：Pay Pay, LINE Pay
○ コンビニ決済 ：ファミリーマート, ローソン, ミニストップ, デイリーヤマザキ
○ 銀行振込 ：振込先はチェックアウト画面で確認できます。
※ コンビニ決済では、セブンイレブンが現在ご利用できません。予めご了承下さい。
当店では、ご注文後に決済の完了を確認してから発送をしております。
決済に失敗すると商品の発送ができませんので、ご注意ください。
■ お支払い時期・期限
○クレジットカード ：ご注文後、即時決済です。
○デジタルウォレット：ご注文後、即時決済です。
○スマホ決済 ：ご注文後、即時決済です。
○コンビニ決済：ご注文後2日以内にお支払いください。
なお、ご注文から2日以内にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
○銀行振込：ご注文後7日以内にお支払いください。
なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合には、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
■ 注文確定後のお支払い方法の変更
注文確定後にお支払方法の変更を行うことがシステム上出来ません。
そのため、一度ご注文をキャンセルしてからの対応になります。
注文確定後にお支払い方法を変更する場合には、お問い合わせください。
→ お問い合わせはこちらから。
領収書・納品書はオンラインショップ上にて保存や印刷はできかねます。
予めご了承ください。
ただし、マイページの「注文履歴」からご注文いただいた内容の詳細はご確認することができますので、ご参照ください。
■ 領収書
領収書が必要の場合は、商品をカートに入れたあと表示される「配送日時・その他ご要望はこちらから」欄にご記入ください。
商品配送時に納品書と併せて発送させていただきます。
■ 納品書（明細書）
誠に恐れ入りますが、商品明細書を納品書とさせていただきます。
商品配送時に商品と一緒に発送させていただきます。
商品到着次第、納品書と商品のご確認をお願いいたします。
返品・キャンセル
■ 返品について
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合での返品・返金・交換は原則として応じることができません。
また、以下の内容のどれか1つでも該当する場合は、返品・返金・交換をお受けできません。
1つも該当しないことを条件に、場合によって商品の返品・交換および代金の返金を承ります。
・使用済みである商品
・賞味期限のあるものについては賞味期限外の商品
・お届け後、汚損・破損された商品
・お届け後、加工された商品
お届け（お手元に届いた日）から一週間を過ぎますと、返金・返品・交換につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
■ キャンセルについて
品質衛生上の観点より、発送後のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
予めご了承ください。
■ 配送途中での破損について
配送途中での破損等の事故がございましたら、ご連絡ください。
取り急ぎ代わりのお品をご用意致します。
その際の応対は、運送会社様（ヤマト運輸様）より直接ご連絡する場合もございます。
予めご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換ができない場合がございます。）
お問い合わせ
製造・出荷やオンラインショップに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
代表メールアドレス：info@roomcoffee-factory.jp
春日部店電話番号 ：048-878-9272
お問い合わせ ：こちらのページからお問い合わせできます。